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Chaque produit vendu sur MyToolSwiss est neuf et possède la garantie du fabricant. En achetant sur MyToolSwiss vous bénéficiez de cette garantie ainsi que l'extension de garantie mise en place par certaine marque. Pour cela vous devez vous rendre sur le site web du fabricant afin d'enregistrer votre produit.

Que faire si votre produit est défectueux ?

  1. Rendez-vous dans votre compte : ici
  2. Cliquez sur "'Historique et détails de mes commandes" : ici
  3. Cliquez sur le bouton "détails" en face de la commande faisant l'objet d'une réclamation
  4. Descendez en bas de la page et remplissez le formulaire de contact

> Pensez à bien décrire le problème sur votre produit Une fois que nous aurons reçu votre demande SAV nous prendrons contact avec vous afin de vous guider dans les différentes étapes du processus SAV.

En fonction des marques et produits la partie SAV peut être gérée par le fabricant, des revendeurs/réparateurs agréés ou directement par MyToolSwiss.